【8月27日(日)23:59まで】
全製品配送料無料!

FAQ

ショッピングに関して

返品・交換



返品・交換は出来ますか?

製品到着後2週間以内であれば、返品・交換を承ります。
まずはクラリソニックカスタマーサポートにご連絡ください。

※クラリソニック公式オンラインショップでお買い上げの製品は、百貨店およびその他の取り扱いクリニックでの返品・交換はお受けできません。



返品・交換はどのようにしたらよいですか?

クラリソニックカスタマーサポートへご連絡のうえ、「お届け商品明細書」の手順に従って製品をご返送ください。

(1) 製品に同梱されている商品明細書の「返品連絡票」に、返品数量と返品理由番号をご記入ください。(2) 「返品連絡票」を返品製品と一緒に梱包し、外側に「返品宛先ラベル(表面)を貼ってください。(3) ご返送の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用ください。【返送先】〒276-0022 千葉県八千代市上高野1734-4 日本ロレアル(株)八千代配送センター 行 フリーダイヤル 0120-255-373 受付時間 月~土 9:00~18:00(日祝休)

送り状の控えを確認のために3ヶ月保管してください。普通郵便など証明が残らない形態で発送された場合、紛失や誤配などの事故に対しては、当社では責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。

【交換をご希望の場合】

クラリソニックカスタマーサポートにご連絡ください。代替品の在庫状況を確認します。
なお、交換は、同一製品または色変更もしくは製品不良の場合に限らせていただきます。



返品した後の支払いは?

【クレジットカードの場合】
ご利用のカード会社を通じて、カード会社所定のご精算となります。

【代金引換】
ご本人様名義の口座へご返金いたします。
業務委託をしている株式会社電算システム(DSK)より、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法をご連絡させていただきます。

※ドメイン指定受信を設定している場合は、【@soukin.aplc.jp】を受信可能にして下さい。
※お客様のご都合による返品については、製品代金(税込)のみをご返金いたします。
※ポイントを利用して製品を購入された場合、ご利用ポイント数を差し引いてご返金いたします。



返品の際の送料はどのようになりますか?

製品不良等、弊社都合による場合:返送料は「弊社負担」→「着払い」でご返送ください。

お客様都合による場合:返送料は「お客様ご負担」→「元払い」でご返送ください。
お客様のご都合による返品については、製品代金(税込)のみをご返金いたします。



30日間返金保証

クラリソニック本体は、30日間返金保証を承っております。

製品到着後から30日以内は、ご使用後でもご返品後、ご返金を承ります。
すべてのソニッククレンジング製品が対象となります。

画面上部へ
カートを見る 会員登録/ログイン
CLOSE メニュー